Il software di assistenza
e supporto remoto
per team IT

Gestisci assistenza remota, supporto remoto e teleassistenza in modo sicuro e strutturato.
Collegati ai dispositivi dei clienti, intervieni in tempo reale e organizza il lavoro del tuo team
in un’unica piattaforma.

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man and woman working with Livecare Support

ACCESSO REMOTO SICURO PER L'IT E PER L'INDUSTRIA

Livecare Support è il software di assistenza remota e supporto tecnico per team IT, dal singolo consulente alle organizzazioni strutturate, e per macchine e impianti industriali. Ti collegi ai dispositivi dei clienti, intervieni in tempo reale e tieni traccia di ogni intervento, in modo sicuro e organizzato.

Assistenza remota: connessioni illimitate su PC, server e dispositivi mobili, con modalità presidiata o unattended.
Monitoraggio delle attività: storico completo delle sessioni, registrazione e audit degli interventi.
Consuntivazione del supporto: ogni intervento è associato a cliente e contratto, con report pronti per l'analisi e la fatturazione.
Accesso remoto industriale: accesso presidiato, policy validate dal cliente e log immutabile, per NIS 2 e Regolamento Macchine.

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5.900

Operatori al giorno

980.000

Assistenze al mese

34.970

Allarmi segnalati al mese

ACCESSO REMOTO INDUSTRIALE GOVERNATO, DIMOSTRABILE E CONFORME

Oltre all'assistenza remota IT, Livecare Support OT governa gli accessi a macchine e impianti: accesso presidiato dall'operatore a bordo macchina, policy validate dal cliente, log di sessione immutabile. Scopri nell'ebook come risponde a NIS 2, Regolamento Macchine (UE) 2023/1230, Cyber Resilience Act e ISA/IEC 62443.

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UN’UNICA PIATTAFORMA PER GESTIRE IL SUPPORTO REMOTO

TRACCIABILITÀ TOTALE

Ogni sessione di assistenza remota viene registrata automaticamente e rimane disponibile nello storico delle attività.

VISIBILITÀ COMPLETA

Responsabili IT e service manager possono monitorare tutte le sessioni di collegamento remoto e le performance di tutti gli operatori.

RISORSE CONDIVISE

Clienti, dispositivi e contratti di assistenza sono gestiti in un archivio unico e sempre accessibile a tutto il team.

MODELLO SCALABILE

La piattaforma cresce con il tuo team, dal tecnico freelance fino ai service provider che gestiscono centinaia di clienti.

SICUREZZA E CONFORMITÀ GARANTITE

Livecare Support protegge le connessioni con infrastruttura europea, standard ISO 27001, GDPR compliance e un'architettura progettata per la sicurezza dei sistemi dei clienti. Accessi tracciati e verificabili, anche su macchine e impianti, a supporto dei requisiti di NIS 2 e Regolamento Macchine.

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ACCESSO REMOTO PROFESSIONALE PER PC, SERVER E DISPOSITIVI

Livecare Support offre funzionalità avanzate di accesso remoto e supporto tecnico a distanza per garantire interventi rapidi e continuità operativa.

Accesso remoto illimitato: connessioni remote su PC e server con modalità presidiata o non presidiata e riavvio remoto dei dispositivi.
Operatività avanzata: supporto multi-monitor, trasferimento file, copia e incolla e gestione centralizzata delle macchine.
Teleassistenza sicura: connessioni protette tramite TLS con crittografia AES e registrazione automatica delle sessioni.

MONITORAGGIO REMOTO DELLE INFRASTRUTTURE IT

Livecare Support integra strumenti di monitoraggio remoto per controllare in tempo reale lo stato dei dispositivi gestiti.

Monitoraggio macchine: controllo di CPU, RAM, spazio disco e stato dei server con soglie di allarme configurabili.
Sicurezza e aggiornamenti: verifica dello stato antivirus e degli aggiornamenti di sistema.
Inventario IT e gestione asset: mappatura delle macchine con informazioni su hardware, software installato e configurazioni.

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Scelto dalle aziende IT italiane

TELEASSISTENZA COLLEGATA AI CONTRATTI DI SUPPORTO

Livecare Support consente di trasformare il supporto remoto in un servizio strutturato e valorizzabile economicamente. Ogni attività di assistenza remota viene associata al cliente e al contratto di servizio.

Contratti di assistenza: supporto remoto collegato automaticamente a contratti flat, prepagati o a consumo.
Validazione degli interventi: processi di verifica delle attività di teleassistenza per ridurre contestazioni.
Integrazione con altri sistemi: API per integrazione con CRM, ticketing e gestionali.

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ANALISI E REPORT DELLE ATTIVITÀ DI ASSISTENZA REMOTA

Le decisioni operative devono basarsi sui dati. Livecare Support integra strumenti di analisi per monitorare tutte le attività di assistenza remota.

Dashboard: monitoraggio di durata degli interventi e carichi di lavoro del team.
Statistiche: analisi completa delle sessioni di teleassistenza per cliente o operatore.
Report: report esportabili delle attività di supporto remoto.

ORGANIZZA LA TUA ASSISTENZA REMOTA

Scopri come Livecare Support può aiutarti a gestire assistenza remota, teleassistenza e collegamenti remoti in modo sicuro e strutturato.

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Livecare Support ha rinnovato la sua interfaccia
per rendere l'esperienza di accesso remoto più moderna e intuitiva.

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